Вступні матеріали
для стажера студії комфортної білизни brabrabra
Привіт і вітаємо на стажуванні в brabrabra!
Тут ти знайдеш основну інформацію про нас, яка знадобиться тобі в роботі
Основна ідея brabrabra -
відповідальне ставлення до жінки


Із цією думкою ми ретельно працюємо над створенням колекцій та сегментів, відшиваємо білизну зручних посадок та із якісних матеріалів, попередньо тестуємо всі нові бра, перевіряємо якість на собі, навчаємо наших клієнток правильному підбору та догляду, показуємо нашу білизну на абсолютно різних жінках, не об'єктивізуємо, не порівнюємо і доводимо, що кожна може знайти свій комфорт.

Наші студії - це місце, де жінка може відчувати себе собою, може не соромитись жодних табуйованих тем і підібрати свій ідеальний комфорт.

Наші брафітерки - професіоналки своєї справи, підкажуть, допоможуть і зрозуміють з півслова.

#тицети - це візуалізація нашої ідеї, нагадування важливості прийняття себе і турботи про себе. Ми закликаємо жінок не намагатися бути схожими на когось, а ставати кращою версією себе.
Концепція NO BRAND
Ми - не магазини, ми - студії здорової комфортної білизни, де перш за все:
Ми пропонуємо не бренди, а комфорт в посадці у твоєму розмірі
Ми не акцентуємо увагу на бренд - тільки на якість і зручність у твоєму розмірі


У наших студіях ми:
- підбираємо комфортну білизну в комфортних умовах
- пропонуємо розширений розмірний ряд
(від А до J / від 65 до 115)
- пропонуємо 64 посадки і 20 конструкцій
- надаємо послугу з підбору і примірки білизни (брафітинг)
- пропонуємо безліч нових сервісів, створених для зручності Клієнта

Абонемент
Існують абонементи у фітнес клубах, театрах і в різних сферах послуг, якими ти користуєшся протягом передплаченого періоду. Вони є окремим продуктом, який дає Клієнту перелік зручностей і можливостей. Ми ввели нове поняття Абонемента, за допомогою якого Клієнт отримує певний перелік товару за вигідними фіксованими цінами протягом року.

Абонемент brabrabra - це передплачений «пакет» товарів, на який, Клієнт отримує свою вигоду в вартості товару і в зручності використання як оффлайн, так і онлайн в передплачений період
• Потрібно вибрати відповідний по наповненню Абонемент, проплатити суму. Товар, що наповнює Абонемент, пропонується вже з вигодою і у Неї завжди є що вдягнути.
• Не потрібно йти в інші точки реалізації білизни
• Рішення Клієнт приймає один раз, а користується вигодами, сервісами, безпечною і здоровою білизною протягом року
• Поява потреби своєчасно оновлювати свій білизняний гардероб
• Зміна і формування нової звички покупки і носіння білизни.
Повернення
- тільки у нас і тільки для наших зареєстрованих клієнтів

- клієнт може повернути невдалу покупку

- онлайн та офлайн

- клієнт може повернути нову білизну, або ту, що була в експлуатації (у певний термін)

- при поверненні білизни, клієнт отримує електронний сертифікат і може використовувати його при покупці нової білизни.

Зручність оплат
Ми пропонуємо клієнту скористатися будь-якими зручними, пропонованими Законодавством України, варіантами оплат, як офлайн, так і онлайн:

  • Готівковий розрахунок
  • Оплата карткою через термінал
  • Pay Pass
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Privat 24
  • Оплата СФ
  • Комбінована оплата
Оплата частинами
Умови оплати частинами онлайн:
- Приват банк: оплата частинами надається від суми 500 грн періодом від 2 до 3 місяців;
- Монобанк: оплата частинами надається від суми 500 грн від 3 до 4 місяців
- відсутність процентних ставок / комісій для Клієнта при покупці частинами товару на сайті.


Оплата частинами офлайн надається власникам карти Приват Банку терміном до 4 місяців
Подарункові сертифікати
Економія часу
Придбати подарунковий сертифікат можна online, замовити доставку або поповнити електронний сертифікат
Впевненість в корисному та універсальному подарунку
Подарунковий сертифікат виключає можливість того, що ви подаруєте щось непотрібне. А білизна - це завжди оригінально!
Запобігання зайвим витратам
Купуючи подарунковий сертифікат, ви не витратите більше тієї суми, яку запланували
Легкість вибору
Дарувальник позбавляється від проблеми вибору і пошуку підходящої речі, а одержувач сам зможе обрати собі подарунок до смаку.
Утилізація



Жінкам часто складно прощатися з улюбленою, але вже старою білизною, вони бояться не знайти їй гідну заміну. Білизна, яка втратила свою естетику і функції, просто летить в сміттєву урну. Ми закликаємо позбутися старої білизни, при цьому пропонуємо ще й отримати вигоду на придбання нової, а найголовніше - прийняти участь в соціальному проекті Україна без сміття.

Наша пропозиція - Сервіс з Утилізації старої білизни.

Ми дбаємо про наших клієнтів, про їхній комфорт, забезпечуємо сервіс, вирішуючи відразу кілька питань:
  • Допомога в захисті навколишнього середовища
  • Вирішення проблеми «куди подіти стару білизну»
  • Отримання вигоди на покупку нової білизни при обміні старої
  • Даний сервіс пропонуємо перед стартом СЕЗОНУ (2 рази на рік). Транслюємо Клієнтам про те, що з новим сезоном оновлення білизняного гардеробу також важливо, як і заміна будь-якого предмету гігієни.
ІКП та Брафітинг
Переглянь короткий урок за посиланням
Персональні ціни
Дія програми ПЦ для клієнта починається з будь-якої покупки від 1 одиниці з усіх сегментів категорії Комфорт, Релакс одягу, шкарпетково-панчішної групи товару, з усіх сегментів категорії Трусів

Вигода 15% на весь Комфорт і додаткова вигода + 5% на придбання Наборів / Комплектів починає діяти на наступний день після першої покупки за повною вартістю і дійсна протягом 90 днів.
Для збереження цих преференцій Клієнту необхідно кожні 90 днів здійснювати наступну покупку з категорії Комфорту.

Підтвердження персональної вигоди здійснюється в момент оформлення покупки, через відправку СМС на номер Клієнта з кодом. Тільки при введенні і підтвердження коду буде нараховуватися знижка при продажу в студії, без коду - знижки немає, так як це програма ПЕРСОНАЛЬНИХ цін. При оформленні замовлення через інтернет-магазин, підтвердження знижки здійснюється автоматично через авторизацію.

На Лімітовані колекції і Купальники програма Персональних Цін (ПЦ) не поширюється.
Дія програми ПЦ починається з першої покупки за повною ціною!
Студія та товар
Як білизна зберігається в наших СКБ і чому клієнту з нами завжди зручно
Візуальний мерчендайзинг

Це набір технологій для будування ефективних комунікацій між клієнтами і товаром у місці продажу
Використання зонування студії і викладки товару, освітлення і музики, рекламних та навігаційних елементів, колірне рішення торгового залу. Все це разом, якщо воно організовано грамотно і гармонійно, створює ту унікальну і дружню атмосферу в студії, яка привертає увагу клієнтів і викликає у них бажання увійти в студію, ознайомитися з асортиментом і, найголовніше, зробити покупку!
Існують правила відносно викладки і розвіски товару:

Весь товар, який представлений в торговому залі, повинен бути в ідеальному стані, вигладжений (відпарити), без заломів або інших видимих пошкоджень. Товар, відповідно до стандартів, повинен бути прокліпсований і мати всі необхідні бірки і цінники, встановлені законодавством і внутрішніми правилами Компанії. Весь товар повинен бути вивішений на тремпелях згідно єдиного стандарту розвіски.



СЗТ (Система Зберігання Товару)

Це правильна організація і раціональне збереження якості товару. В одному або декількох накопичувачах розміщуємо один розмір бра в різних конструкціях з різною палітрою кольорів.

Для чого потрібна СЗТ?
  • Швидко і просто знайти потрібний ІКП для клієнта.
  • Запропонувати більше конструкцій і кольорів в розмірі клієнта одним рухом.
  • Правильно зберігати товар, щоб запобігти появі дефекту товару (зачіпки, дірки, деформацію і ін.).
  • Естетичний зовнішній вигляд в накопичувачах, підтримання відповідності всього формату студії
  • Швидке і якісне підсортування товару, який вибився в розмірній сітці.
ЦВК - Цикл Взаємодії з Клієнтом
За якими етапами ми ведемо спілкування з клієнтом
Made on
Tilda